Work.Life ist ein wachsender Anbieter von flexiblen Dienstleistungen mit Räumlichkeiten in London, Reading und Manchester. Ihr Ethos ist es, hervorragend gestaltete, intelligente und nachhaltige Arbeitsräume zu schaffen, die die Produktivität steigern und glücklichere, engagiertere Teams bilden.
Anforderungen an die Konnektivität des Arbeitsplatzes
Um diese Vision zu verwirklichen, ist eine flexible Technologieinfrastruktur erforderlich, die mit dem Unternehmen mitwachsen kann. Daher wandte sich das Unternehmen an den IT-Spezialisten für flexible Arbeitsplätze Office Ready Technology, um das allgemeine Set-Up der drei neuen Londoner Standorte in Farringdon, Old St. und Liverpool St. auf den Prüfstand zu stellen.
Steffan Whitely, Business Development Director bei Office Ready Technology, leitete das Projekt: “Als wir mit dem Check der bestehenden Infrastruktur begannen, wurde klar, dass neben der Schaffung einer belastbaren Lösung zur Unterstützung der Wachstumspläne von Work.Life alles für die Mitarbeiter einfach sein musste, um sicherzustellen, dass sie den Kunden mit Leichtigkeit den bestmöglichen Service bieten können.”
Ein Bereich, in dem die Überprüfung Verbesserungspotenziale aufzeigte, war die Bereitstellung von dedizierten Internetanschlüssen für private Bürokunden und die verschiedenen Mitgliederangebote von Work.Life, einschließlich Hot Desking-Tageskarten. Die bestehenden Prozesse erforderten manuelle „Workarounds“ und das Ausfüllen von Formularen, was für das Team zeitaufwendig war und zu Verzögerungen für die Endkunden führte.
Work.life nutzte bereits die Nexudus-Plattform für die Verwaltung der Arbeitsplätze, die dem Team eine Vielzahl von Aufgaben ermöglichte, die für eine effiziente Verwaltung des Arbeitsplatzes erforderlich sind, vom Lead-Management bis zur Rechnungsstellung. Nexudus verfolgt einen sehr kooperativen Ansatz bei der Integration von Partnerdiensten, um Funktionalitäten hinzuzufügen, Prozesse zu automatisieren und Kunden beim Wachstum ihres Unternehmens zu unterstützen, auch wenn es selbst keine Internet- und WiFi-Management-Funktionen gibt.
“Wir bei Nexudus sind immer bestrebt, unsere Plattform für unsere Nutzer so flexibel und beweglich wie möglich zu halten”, erklärt Carlos Almansa, Mitbegründer von Nexudus. “Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden das Beste aus der Plattform machen können, indem sie sich mit den Diensten verbinden, die sie lieben, und unser API-First-Design-Ansatz erleichtert die Integration mit anderen Plattformen.”
Daher schlug Steffan vor, die auf Internetkonnektivität spezialisierte Firma technologywithin mit ins Boot zu holen. Er war davon überzeugt, dass deren Datenbandbreitenprodukt, twiindata, die Lösung sein könnte. Durch die Entwicklung einer Integration zwischen den beiden Produkten könnte die twiindata-Funktionalität darunter liegen und es den Teams vor Ort ermöglichen, die Internetkonnektivität über Nexudus zu verwalten.
Internet-Bandbreitenmanagement-Lösung
Martin Whitaker, Entwicklungsleiter bei technologywithin, ist überzeugt: “twiindata ist einzigartig auf dem Flexspace-Markt, da es den Teams vor Ort ermöglicht, die Internetleistung und -konnektivität einfach zu verwalten und gleichzeitig die Sicherheit zu gewährleisten, die in gemeinsam genutzten Arbeitsbereichen erforderlich ist. Unser offener Ansatz bei der Integration mit anderen Workspace-Management-Anbietern bedeutet, dass Kunden nicht an ein einziges Software-Ökosystem gebunden sind und stattdessen Lösungen erhalten, die zu ihrem gewählten Einsatz passen.”
Vorteile der NEXUDUS-Integration von twiindata
Mit der Integration können Work.Life-Teams jetzt:
Mitglieder und VLANs nahtlos einrichten – Wenn ein neues Mitglied in Nexudus angelegt wird, wird es automatisch auf den twiindata Radius-Authentifizierungsservern angelegt. Wenn ein Mitglied Teil eines Teams ist, wird außerdem automatisch ein dediziertes VLAN für sein Unternehmen in twiindata erstellt.
Sofortige Zuweisung von Netzwerk-Ports – Wenn einem Mitglied in Nexudus ein Büro zugewiesen wird, werden die Netzwerk-Ports in diesem Büro automatisch aktiviert und seinem VLAN zugewiesen.
Upselling von dedizierter Bandbreite – Die Mitarbeiter können den Mitgliedern direkt aus Nexudus heraus dedizierte Bandbreitenprodukte zuweisen und verkaufen. Dies schafft schnell und einfach eine zusätzliche Einnahmequelle.
Einfaches Offboarding – Wenn jemand kein aktives Mitglied in Nexudus mehr ist, wird er automatisch aus den IT-Systemen entfernt und der Zugang zum Netzwerk wird verweigert, um die Sicherheit zu gewährleisten. .
“Wir haben erreicht, was wir anstrebten – alles so einfach wie möglich für die Teams vor Ort zu halten. Sie müssen nur ein System verwenden, um alles zu erledigen. Steffan: “Und was wir letztendlich geschaffen haben, ist die beste Lösung für den Kunden. Wir sind wirklich begeistert von dem Potenzial dieses Angebots, da es eine großartige Workspace-Management-Software mit dem besten Bandbreitenprodukt auf dem Markt kombiniert.”
Ein erfolgreiches Kundenergebnis
Und für Work.Life? Operations Director Paul Dutnall ist überzeugt: “Durch einen strategischen Ansatz bei der Technologie und die Konzentration auf ein großartiges Gesamterlebnis für unsere Kunden haben wir jetzt eine zukunftssichere Lösung für die Verwaltung von Arbeitsplätzen und Internetverbindungen, die mit uns wachsen und unsere Teams vor Ort dabei unterstützen wird, den nahtlosen Kundenservice zu bieten, für den unsere Marke bekannt ist.”
Wir arbeiten mit flexiblen Betreibern und kommerziellen Vermietern zusammen, um ihre Räume zum Leben zu erwecken, indem wir Konnektivitäts- und Arbeitsplatzverwaltungslösungen anbieten, die für Wachstum sorgen. Wir arbeiten mit einer Reihe von Kunden zusammen, die von kleinen Coworking Spaces bis hin zu großen Betreibern mit mehreren Standorten reichen.
Unser Ethos ist es, dass es einfach ist, mit uns Geschäfte zu machen. Unsere Kunden entscheiden sich nicht nur wegen unserer Spitzentechnologie für uns. Wir bieten einen Service, der freundlich, authentisch und persönlich ist. Wir sind ihre vertrauenswürdigen technischen Berater, die zuhören, Fragen stellen und unser Wissen klar vermitteln. Wir genießen die Herausforderung, die Bedürfnisse unserer Kunden jeden Tag aufs Neue zu erfüllen und sie glücklich zu machen.
Die Netzwerkmanagementlösung für flexible Arbeitsbereiche. Ein erstklassiger verwalteter Datenbandbreiten- und WLAN-Dienst für gemeinsam genutzte Arbeitsbereiche
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